褚國(guó)軍1993年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè),1994年2月集團(tuán)公司三分公司做修理工，8月份任客車(chē)駕駛員。
    愛(ài)崗敬業(yè)  安全行駛
    褚國(guó)軍深深地懂得，安全行車(chē)是客運(yùn)服務(wù)的前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更離不開(kāi)安全行車(chē)。靈寶屬山區(qū)線(xiàn)路，往返里程732公里，路不好走，操心大，還得夜住，既辛苦又危險(xiǎn)。褚國(guó)軍在部隊(duì)時(shí)就經(jīng)常跑山區(qū)線(xiàn)路，有良好的駕駛技術(shù)和豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，他主動(dòng)要求跑靈寶山區(qū)線(xiàn)路，后來(lái)又把該線(xiàn)車(chē)輛承包過(guò)來(lái)，從未拖欠過(guò)承包費(fèi)用，在駕駛員和承包車(chē)主中起到了榜樣作用。他繃緊安全這根弦，無(wú)論何時(shí)、何地都保持清醒的頭腦，自覺(jué)執(zhí)行安全行車(chē)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程。遇事故多發(fā)段，他總是不急不躁，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，把好行車(chē)安全關(guān)。駕車(chē)30余年來(lái)，安全行駛里程200多萬(wàn)公里，從未發(fā)生過(guò)任何事故。
    他愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤保養(yǎng)、勤檢查，早年的修車(chē)經(jīng)驗(yàn)，使他對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)得心應(yīng)手，對(duì)車(chē)輛出現(xiàn)的故障積極報(bào)修，對(duì)一些小的毛病，自己能動(dòng)手修的，自己修修就解決了，能省點(diǎn)修理費(fèi)就省點(diǎn)。
    熱情待客  優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    褚國(guó)軍經(jīng)常給旅客宣講安全常識(shí)，積極招呼他們注意安全。旅客下車(chē)時(shí)總要習(xí)慣性地提醒拿好行李物品。坐過(guò)他車(chē)的旅客，都喜歡再坐他的車(chē)。一次，一位大爺沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票坐車(chē)，褚國(guó)軍二話(huà)不說(shuō)，招呼大爺免費(fèi)上車(chē)，臨下車(chē)時(shí)，他又塞給老人50元錢(qián)做轉(zhuǎn)車(chē)費(fèi)用，老人感動(dòng)得不知如何是好。
    有一次，他收車(chē)時(shí)看到車(chē)廂地板上有一個(gè)白色手提包，打開(kāi)一看提包里有現(xiàn)金700多元、一個(gè)手機(jī)和一張銀行卡，就在車(chē)站耐心等待。過(guò)了一會(huì)兒有一個(gè)女孩兒慌慌張張跑來(lái)詢(xún)問(wèn)，褚國(guó)軍核對(duì)無(wú)誤后把包交給女孩，女孩感激得連連鞠躬。多年來(lái)，褚國(guó)軍多次拾到旅客遺失在車(chē)上的手機(jī)、提包、電腦、錢(qián)等，價(jià)值幾萬(wàn)元，他都盡力查詢(xún)，物歸原主。他駕駛的客車(chē)接待旅客不計(jì)其數(shù)，從未發(fā)生過(guò)一次乘務(wù)糾紛。
    熱心公益  無(wú)私奉獻(xiàn)
    褚國(guó)軍熱心公益事業(yè)，從1998年開(kāi)始獻(xiàn)血至今，連年自愿到市內(nèi)獻(xiàn)血點(diǎn)獻(xiàn)血，一獻(xiàn)就是20多年，有時(shí)一年還要獻(xiàn)兩次。他經(jīng)常向貧困地區(qū)捐款捐物，在新冠肺炎疫情防控中，主動(dòng)捐款。   
    褚國(guó)軍一直以軍人的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)約束自己，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做文明交通使者和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的楷模，多次被單位評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”、“三星級(jí)文明職工”、2011年被評(píng)為“百萬(wàn)公里優(yōu)秀駕駛員”、2015年12月被中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)授予“全國(guó)先進(jìn)駕駛員”、2020年被授予“南陽(yáng)好司機(jī)”稱(chēng)號(hào)。