8月13日下午3時(shí)許，一位中年女子神色慌張地到新野汽車(chē)站售票處求助。售票員詢(xún)問(wèn)得知，她14歲的女兒留下紙條說(shuō)要去廣州。該女孩很有可能在車(chē)站外某個(gè)地方坐上了新野發(fā)往襄陽(yáng)的班車(chē)。服務(wù)員魏瑩立即聯(lián)系最近發(fā)出的班車(chē)駕駛員梁偉，車(chē)上沒(méi)有該女孩；緊接著聯(lián)系上一趟車(chē)的駕駛員張鵬飛，得知女孩在他車(chē)上。魏瑩連忙交待張師傅到襄陽(yáng)站后務(wù)必安排好這個(gè)女孩，不能讓她獨(dú)自一人去廣州，她母親隨后就到。8月14日，該女子專(zhuān)程到新野汽車(chē)站，對(duì)服務(wù)人員和駕駛員助人為樂(lè)、熱心服務(wù)連連稱(chēng)謝。（李  娟 ）